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HRJの人財育成
日本のホスピタリティが最上級のサービスを生み出す
経済サービス化が進む社会では、サービスの中でも専門的知識とスキルが要求されるプロフェッショナル・サービスとともに、人間性の根源に依拠する真摯な思いやりやおもてなしなどのホスピタリティ・サービスが重要視されてきます。
東日本大震災という未曽有の大災害における日本の人々の言動に、世界の多くの人々が驚嘆し尊敬の念を深めたように、日本人は「和の心」「思いやり」「謙虚」「誠実」「勤勉」「受容」「協調」という類まれなる素晴らしい特性を持っています。
日本人のDNAに息づくこの7つのホスピタリティ特性こそ、国境を越え、世代を超え、時代を超えて通じ合える最上級のサービスを生み出すコア・バリューと、HRJは考えます。
心を形に、世界に誇れる人づくり
卓越したサービスは、マニュアルやスキルだけでは決して実現できません。優秀なプロフェッショナル・サービスを実践できる人は、技術者であると同時に、顧客の価値観や潜在的欲求や期待、刻々と変わる感情を、心と身体で感知し、利他の心で対応できる芸術家でもあります。
HRJの人財育成は、一人ひとりが自らの内なる無限の可能性に目覚め、「自己基盤」の醸成に努め、他者との関係性である「コミュニケーション」と「リーダーシップ」を培い、心を形に現す「プレゼンス」を養うプログラムを重視します。
国際化が進む時代にあって、日本のおもてなしの心と世界最高レベルのプロフェッショナル・サービスを体得している航空会社の客室乗務員OGたちを基盤に、各界の有識者のお智慧を賜り、世界に誇れる人づくりに尽力致します。
MICE＆企業イベントサポートサービス
【主な業務】
■式典・レセプション・オフサイトレセプションの企画・運営支援サービス
■国内外のＶＩＰ接遇サービス
■国内外のＶＩＰコンシェルジュサービス
■国際プロトコール・マナーサービス
■ラグジュアリートラベルのアテンドサービス
※ＭＩＣＥ＝Meeting（企業等の会議）、Incentive Travel（企業等の報奨・研修旅行）、Convention（国際機関・団体、学会等の国際会議）、Event/Exhibition（イベント、展示会・見本市）
国際会議やインセンティブ・ツアーなどMICEは、受け入れた都市の国際的な知名度向上のほか、地域経済に大きな波及効果をもたらします。2010年の「MICE元年」をきっかけに、日本においてもMICE開催の動きが高まっています。私どもＨＲＪネットワークの元航空会社の客室乗務員は、世界の賓客をはじめ国籍・年齢・宗教が異なるお客様に対し世界最高品質のホスピタリティを提供し、女性といえども緊急事態においては自らの生命を犠牲にしてでもお客様をお守りする真摯な職務を遂行してきました。こうした経験から培われた国際的な接遇サービス力やコミュニケーション力、状況把握力、課題解決力、遂行力、チームワーク力などを生かし、MICE並びに国内の企業様や医療法人様などの式典やイベントのサポートサービス業務を受託します。
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- まずは、メールフォームにてお問い合せください。弊社担当者よりご連絡させていただきます。
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- 御社のご要望を詳しく伺います。研修内容や目的、日時、人数、ご予算などをお聞かせください。
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- ご要望に沿った、御社だけのオーダーメイドの最良のカリキュラムをご提案します。
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- いよいよ研修のスタートです。1人ひとりに向き合う、きめ細やかな研修をめざします。
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- 講師より、所感などをご報告いたします。ご希望により、個別の評価表作成も可能です。
